PROCESO DE SELECCIÓN Operador/a de Contact Center

La Ilustre Municipalidad de Renca abrió el proceso de selección de Operador/a de Contact Center, (código ADMUN-OCC24), dependiente a la Administración Municipal, específicamente en el Área de Contact Center.

El cierre de la presente convocatoria está fijado para el sábado 23 de mayo (Ver mecanismo de postulación).

Objetivo del cargo:

Este cargo tiene la responsabilidad de Responder solicitudes, consultas y reclamos realizados por vecinos de la comuna de Renca, a través de la ventanilla única virtual que dispone la Municipalidad.

Requisitos para postulantes:

Los establecidos en el art. 10 de la ley 18.883 sobre Estatuto Administrativo para funcionarios municipales esto es:

• Ser ciudadano(a).
• Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
• Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
• Haber aprobado la educación media y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
• No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
• No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargo públicos, ni hallarse condenado por crimen o simple delito.
• No estar afecto a algunas de las inhabilidades que se establecen en los artículos 54 y 56 de la ley 18.575.-
• Lo establecido en la ley N° 20.922, de 2016, sobre el cumplimiento de requisitos educacionales para el estamento Administrativo y/o Técnico.
• Para postular a este cargo se solicita contar con un mínimo de 2 años de experiencia profesional en cargos similares.

Funciones del cargo:

1. Generar registro de los requerimientos, preguntas y solicitudes de los vecinos de Renca, de acuerdo a los criterios de calidad establecidos por la Municipalidad de Renca.
2. Operar múltiples sistemas digitales de contactabilidad: la ventanilla única web, llamadas telefónicas, correos electrónicos, comunicaciones online.
3. Realizar el registro de todas las interacciones realizadas según las instrucciones y sistemas provistos por la Municipalidad de Renca.
4. Seguir la normativa y protocolos respecto a la protección de datos personales de los usuarios.
5. Entregar a los usuarios atenciones que se fundan en el buen trato y promoviendo un buen desarrollo de las relaciones con los usuarios, velando por un diálogo “respetuoso, cordial, cercano y resolutivo”.

Mecanismo de Postulación:

1.- Los postulantes pueden presentar sus antecedentes digitalizados al correo capitalhumanorenca@renca.cl hasta las 20:00 horas del 23-05-2024 señalando en el asunto el código del concurso al que postula. ADMUN-OCC24
2.- Hacerlos llegar sobre a la oficina de partes de la municipalidad Blanco Encalada N° 1335, Renca hasta las 14 horas, 23-05-2024 señalando el código del concurso al que postula. ADMUN-OCC24

Los/as postulantes deben presentar los siguientes antecedentes:

• Currículum vitae actualizado.
• Fotocopia Cédula de Identidad por ambos lados.
• Certificado de Antecedentes actualizado a los últimos 30 días.
• Fotocopia simple de Certificado de título.
• Certificados correspondientes a los Requisitos Generales.

Interesados e interesadas pueden revisar y descargar las bases a continuación: