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El sistema con inteligencia artificial, cuenta con 5 canales de comunicación implementados (Instagram, Facebook, Whatsapp, rencaparticipa.cl y renca.cl) y tiene un tiempo promedio de respuesta de 9 segundos.

La Municipalidad de Renca estrenó el primer asistente virtual con inteligencia Artificial municipal, Rencat, con el fin de modernizar y ampliar la forma de comunicarse con la comunidad.

El lanzamiento de esta nueva forma de comunicarse con la comunidad encabezada por el alcalde Claudio Castro, se llevó a cabo en el centro de innovación La Fábrica y contó con la presencia del Jefe de división en Gobierno Digital Chile, José Inostroza, el alcalde de Lampa, Jonathan Opazo, el concejal, César Améstica, Pablo Dorado, Gerente Comercial BotMarket en Latinomérica, Fernando Sánchez, gerente general de Fundación País Digital, Mauro Arancibia, CEO de Merlin, además de representantes de municipios, instituciones y comunidad.

Esta nueva herramienta permitirá que todas y todos los ciudadanos de Renca puedan contactarse con la Municipalidad para aclarar sus dudas, inquietudes y recibir orientación e información respecto a distintas temáticas. Este sistema, está basado en la tecnología de BotMaker, empresa argentina que tuvo como primer partner en el servicio público chileno a la Corporación Municipal de Renca y que fueron los creadores de un sistema similar para el Gobierno de Buenos Aires llamado BOTI.

Tras un concurso realizado a través de las redes sociales institucionales, fue la propia comunidad que eligió al ganador, llevándose el primer lugar el personaje Rencat con un 45%, mientras la segunda ubicación fue para Cerro Bot, quedando en tercer lugar Ca_ren Bot.

Durante el lanzamiento, el alcalde de Renca, Claudio Castro, se refirió a cómo nació esta iniciativa y cuál fue su proceso.

“Esto partió cuando estaba iniciándose la pandemia y vimos la necesidad de acercar más la información a la comunidad cuando era difícil ir al municipio y acceder presencialmente a los servicios. Comenzamos con un servicio de mensajería para atender preguntas en salud, llamado Renca Responde. Luego vimos la experiencia en Boti en Argentina, nos conectamos con Botmaker para ir perfeccionando el sistema que teníamos y así nace Rencat con nueva tecnología. Como dato, solamente entre enero y marzo lo han usado más de 20 mil personas y estimamos que el crecimiento de usuarios va a ser tremendo”.

Por su parte, el Jefe de división en Gobierno Digital Chile, José Inostroza valoró que iniciativas como éstas se estén implementando en los municipios: Lo relevante es que la tecnología se esté usando al servicio de las personas, principalmente cuando se convierte en una herramienta para las municipalidades, servicios públicos y eso nos llena de orgullo .

En tanto, Pablo Dorado, Gerente Comercial BotMarket en Latinomérica, destacó todo el desafío y beneficios que genera contar un canal de comunicación con inteligencia artificial

“Este es un hito muy importante y significa que viene todo un crecimiento A mí siempre me gusta decir que un evento como el de hoy no es el último paso, sino que apenas el primero porque esto es lo mínimo que podemos hacer para colaborar con los vecinos del municipio A partir de aquí viene todo crecimiento, todo mejora. Cada vez, Renca va a ser capaz de brindar más información, de responder a más cantidad de consultas y fundamentalmente, automatizar la mayor cantidad de tramites posibles. Así que el beneficio está ahí, está en generar un canal rápido, ágil muy dinámico y que sea muy cercano al vecino”.

A través este sistema virtual con inteligencia artificial, llamado Rencat, las vecinas y vecinos podrán acceder a toda la información relacionada con talleres, actividades culturales
deporte y recreación, servicios sociales/Registro Social de Hogares, veterinaria Municipal, ferias libres, Renca Ecológica, servicios públicos, solicitudes de atención y noticias entre otros.

Junto con ello, también podrán ser dirigidos por esta herramienta a una serie de trámites con una batería de servicios digitalizados que incluye: Permiso de Circulación
pago de derechos de aseo, procesos de matrículas, Telesalud, Pago de Patentes
Solicitudes de podas en línea y seguimiento en línea de camión recolector de basura. Dentro de los próximos desafíos, Rencabot incluirá nuevos trámites y solicitudes municipales online, incorporación de audios y vídeos.

Atributos del asistente con Inteligencia Artificial: Rencat

Rencat es un sistema de comunicación que funciona las 24 horas del día los 365 días del año.

Busca facilitar la comunicación de las personas con los servicios que brinda el municipio, acortando los tiempos de respuesta, permitiendo que las personas puedan resolver dudas sin tener que acercarse a las dependencias municipales. Menos tiempo yendo a resolver dudas o a hacer trámites, mejor calidad de vida.
Es un sistema de comunicación híbrido que combina inteligencia artificial capaz de identificar y solucionar respuestas con rapidez y eficacia; y operadores / agentes, para que, en el caso de ser necesario, puedan conversar con la ciudadanía, responder consultas y entregar información, solucionar o derivar alguna solicitud de mayor complejidad.

Rencat: Sistema pionero

Rencat es un sistema único a nivel municipal en Chile. Cuenta con 5 canales de comunicación implementados (Instagram, Facebook, Whatsapp, rencaparticipa.cl y renca.cl), cuenta con inteligencia artificial que le permite ir aprendiendo con el tiempo a tener una mejor y óptima comunicación con los y las usuarias, es la más completa respecto de la información que entrega y es la más rápida, teniendo un tiempo promedio de respuesta de 9 segundos.

El desarrollo de Rencat es un proceso incremental y de mejora continua, lo que permitirá en el corto plazo, ir agregando integraciones que permitan llevar a cabo trámites directamente desde el chat.

Agrégalo a tu Whatsapp al +569 5383 4639

En el marco de una actividad ciudadana con vecinos y dirigentes Renca reunidos en la Casa de la Cultura, se llevó a cabo, este lunes 27 de marzo, el lanzamiento de la Consulta Pública de la Hoja de Ruta de Gobierno Abierto. Una iniciativa que trabaja por una cultura de gobernanza, mecanismos y estrategias basadas en la transparencia, participación ciudadana, rendición de cuentas, colaboración e innovación.

El encuentro fue inaugurado por la secretaria ejecutiva de la Comisión Asesora Presidencial de Integridad Pública y Transparencia, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia (Segpres), Valeria Lübbert, quien comentó que “el Gobierno Abierto tiene como meta promover e involucrar a la ciudadanía en la toma de decisiones, la formulación e implementación de políticas públicas”. Y a continuación se refirió al proceso participativo de la consulta al explicar que “esta Hoja de Ruta nos permitirá conocer el camino, hitos y el viaje que haremos para consolidar temas de participación, eso es Gobierno Abierto, generar acciones para involucrar al Estado, para que sea más vibrante y vivo. Por es importante escuchar a la ciudadanía y para eso es esta consulta”,

A su turno, la encargada de Participación Ciudadana del Ministerio Secretaria General de la Presidencia, Margarita Maira, detalló cómo funcionará esta consulta pública y cómo participar.  Maira explicó que “En la consulta está contenida la hoja de ruta íntegra y es importante que quienes participen, la puedan ver para conocer las ideas a corto, mediano y largo plazo, priorizando lo que les parezca más importante desde la comunidad. Su voz complementará nuestro trabajo. Sus sugerencias cambiarán y mejorarán nuestro trabajo”.

El representante de la Red de Sociedad Civil de Gobierno Abierto, Igor Morales, enfatizó de cara a los vecinos y vecinas de Renca que “Gobierno Abierto, busca construir un mejor país a través de los mecanismos de apertura, donde caben temas tan distintos como, por ejemplo. inclusión, género o medioambiente”.

Un Gobierno Abierto comunal

Para finalizar la cita, el Alcalde de la comuna de Renca, Claudio Castro, subrayó la importancia de la participación ciudadana, al tiempo que abordó el trabajo de Gobierno Abierto que su comuna desarrolla desde hace varios años y que culminó con la creación de un Primer Plan de Acción Comunal de Gobierno Abierto en 2020.

Castro añadió que “estamos al borde de un abismo, debemos recuperar la confianza en las instituciones. Una forma de enfrentar esto, es mostrar con claridad lo que hacemos a distintos niveles. El gobierno abierto busca entregar herramientas para que los ciudadanos entiendan mejor lo que pasa en las instituciones públicas”

“Este compromiso del gobierno y Estado de Chile exige la incorporación de mejores prácticas para participación y transparencia. Renca se ha comprometido con esto con presupuestos participativos, cuentas públicas, Consejo de la Sociedad Civil (Cosoc), planes de desarrollo barrial, consejos de desarrollo local, entre otras medidas”, sentenció la autoridad comunal.

La Hoja de Ruta, que se someterá a una Consulta Pública, desde hoy hasta el 16 de abril, es un programa de acciones para avanzar en la consolidación de los principios de Gobierno Abierto en Chile. Se apunta a tener una mejor y mayor articulación de actores, aumentar la proyección de temas de gobierno abierto y mejorar la institucionalidad con tareas en esta materia. Puedes participar en este link.

Esta herramienta se desarrolló mediante un diagnóstico colaborativo en conjunto con sociedad civil y academia para articular acciones para profundizar una cultura de gobierno abierto. Elaborar esta Hoja de Ruta es un compromiso del 5to Plan de Acción de Gobierno Abierto, a cargo de la Comisión Asesora Presidencial de Integridad Pública y Transparencia. 

Como Ilustre Municipalidad de Renca expresamos nuestra total condena a la agresión que sufrió la noche de este sábado uno de nuestros equipos de Seguridad Comunitaria, cuando cumpliendo con su labor, atendían una denuncia hecha por vecinos a nuestro teléfono de emergencias 1453 y que terminó con un robo frustrado en la calle Aníbal Zañartu.

Durante el procedimiento que alertaba ruidos al interior de una empresa, nuestros funcionarios concurrieron al lugar que se encontraba con alarma activada donde salen 4 delincuentes que se dan a la fuga en un vehículo sin placa patente en dirección al Poniente. Fueron seguidos por nuestro equipo de seguridad y visualizados en otra intersección por otro de nuestros equipos de inspectores, donde fueron atacados con piedras, causando múltiples daños en uno de nuestros vehículos y donde, afortunadamente, ninguno de los integrantes de nuestro equipo municipal resultó herido.

Junto con entablar una querella contra quienes resulten responsables, queremos entregar todo nuestro respaldo a los funcionarios de la Dirección de Seguridad Comunitaria, que, pese a que su labor es netamente preventiva, no escatiman esfuerzos para acudir al llamado de las vecinas y vecinos cada vez que se requiere.

Sabemos que los esfuerzos a nivel local no son suficientes cuando a temas de seguridad se refiere, además del riesgo al que están expuestos nuestros funcionarios. Esperamos poder seguir fortaleciendo la coordinación con las policías, fiscalías y el trabajo que estamos haciendo con el Gobierno para seguir avanzando en el combate contra la delincuencia.

Hasta el 2 de abril próximo tienen plazo los emprendedoras y emprendedores de la comuna para postular Emprende Ya!, un programa que les permitirá acceder a capital semilla y a un plan de acompañamiento para sacar adelante sus negocios.

Se trata de una iniciativa impulsada por la Fundación Ya y ejecutada por la Corporación Simón de Cirene que, con el apoyo de la Municipalidad de Renca y la Corporación La Fábrica, busca fortalecer los emprendimientos de la comuna de Renca a través de de capacitación, financiamiento y asesoría técnica con foco en la digitalización del negocio.

Postular es fácil, pero necesitas tener conocimientos digitales medios. Debes acceder a la página emprendeya.simondecirene.cl y llenar un formulario. Y no es todo, ya que quienes requieran conocer más detalles, pueden acceder a la grabación de la charla online (realizada el miércoles 19 de marzo, en Youtube), a través del link Charla online Emprende YA! o si tiene dudas en tu postulación, puede ir a La Fábrica (General Freire 4911, de lunes a viernes, entre 10:00 y 13:00, o comunicarte al siguiente Whatsapp: +56 9 5538 1348.

Las inscripciones están disponibles en http://www.rencaparticipa.cl:

¿Sigues con dudas?

Escribe a fomentoproductivo@renca.cl o asiste a nuestras oficinas ubicadas en Blanco Encalada
1335, piso2 (Dideco).

Hasta el miércoles 29 de marzo están abiertas las postulaciones a la Beca de Transporte para Personas con Discapacidad.

Pueden postular vecinas y vecinos que se encuentren en situación de discapacidad o quienes tengan un familiar en esa condición.

Los requisitos son contar con Credencial de Discapacidad, vivir en Renca y ser titular de una cuenta RUT, o contar con un apoderado/a que sí lo sea.

Postula en:

Revisa aquí el decreto con las bases del proceso:

Este lunes 20 de marzo se abrieron las postulaciones a la Beca Municipal de Incentivo a la trayectoria y rendimiento en la Educación Superior, que consiste en un apoyo económico de $125 mil (que se entrega por una sola vez) dirigido a estudiantes de educación superior de Renca (universitarios y/o técnicos de nivel superior)
Descarga aquí el decreto con las bases y el formulario de postulación.

También puedes llenarlo en el siguiente link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeOMHEeN3YtxXzynV3nzdgIcP_lLWaiALTl_dC-AcP3rZipTQ/viewform