CONCURSO PÚBLICO: Cargo Jefe/a de Contactología y Profesional Administración Municipal

Código:  AM-JDC24 Jefe/a de Contactología

El/la jefe/a de Contactología, llevará algunas de las plataformas que el Municipio dispone para la atención de consultas presencial y digital. Actualizar la información y supervisar de todas las plataformas que le sean asignadas, además de capacitar al personal que se encuentre a su cargo.

Modalidad:  Honorario y Suplencia, perteneciente a la Dirección de Administración Municipal.

Requisitos Generales:

• Ser ciudadano(a).
• Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y
  movilización, cuando fuere procedente.
• Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
• Haber aprobado la educación media y poseer el nivel
  educacional o título profesional o técnico que por la
  naturaleza del empleo exija la ley;
• No haber cesado en un cargo público como
  consecuencia de haber obtenido una calificación
  deficiente, o por medida disciplinaria;
• No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o
  cargo públicos, ni hallarse condenado por crimen o
  simple delito.
• No estar afecto a algunas de las inhabilidades que se
  establecen en los artículos 54 y 56 de la ley 18.575.-
• Lo establecido en la ley N° 20.922, de 2016, sobre el
  cumplimiento de requisitos educacionales para el
  estamento Profesional
• Para postular a este cargo se solicita contar con un mínimo
  de 1 año de experiencia profesional en cargos similares.

Perfil del Cargo Competencias Transversales
Compromiso con la organización Es capaz de respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión,
valores y objetivos de la organización, implica la disposición para asumir, con responsabilidad los objetivos y compromisos declarados por ésta, haciéndolos propios.

Integridad: Es capaz de actuar de modo honesto, leal e intachable. Implica subordinar el interés particular al interés general o bien común. Orientación al cliente interno y externo Es capaz de identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de las y los clientes internos (trabajadores de la Municipalidad,
independiente de su calidad jurídica) o externos (vecinas y vecinos, usuarios de servicios del municipio y otros). Implica la disposición desarrollar un servicio de calidad, de un modo efectivo, cordial y empático acorde a un servidor público. Orientación a la eficiencia y la excelencia Es capaz de lograr los resultados esperados haciendo un uso racional de los recursos disponibles, implica el cuidado de los recursos públicos, materiales y no materiales, buscando minimizar los errores y desperdicios, orientándose a la excelencia en sus labores y gestiones en pro del buen funcionamiento del municipio.

Competencias específicas del cargo
Comunicación
Planificación y organización
Autonomía
Uso de información.

• Trabajo en equipo: sacar el máximo rendimiento a las
  habilidades del equipo y conseguir guiarles a alcanzar las
  metas propuestas sin imponer y teniendo en cuenta las
  necesidades y motivaciones individuales de cada persona.
• Manejo de tecnologías de la información Ser capaz de
  operar las herramientas tecnológicas y de comunicación
  requeridas para el desempeño de sus funciones. Implica el
  interés por conocer y utilizar de modo regular y eficiente los

3.- programas, aplicaciones y sistemas adoptados por el
municipio.

• Tolerancia a situaciones críticas Ser capaz de mantener bajo
  control las propias emociones e impulsos en situaciones de
  diversa complejidad, de manera tal que le permita pensar
  con claridad y actuar bajo presión sin perder la eficiencia.
  Implica superar con rapidez los fracasos y obstáculos,
  además de dar soluciones factibles.
• Probidad Privilegia el interés general sobre el particular
  demostrando una conducta intachable y un desempeño
  honesto y leal de la función pública. Gestionando con
  rectitud, profesionalismo e imparcialidad, los recursos
  públicos institucionales; conocer y aplicar normas e
  instrucciones
  Formación Educacional
• Título profesional de Ingeniarías, Informático/a, (NO
  excluyente de otros profesionales) de ocho semestres
  de duración.
  Conocimientos del Cargo:
• Tecnología artificial
• Conocimiento en programación
• Conocimiento de API, Software, Python.
• Conocimientos ofimáticos a nivel de usuario avanzado,
  en sistemas de gestión, plataformas de comunicación.
• Atención de público (presencial y/o en línea)
• Normas generales de la administración de
  Municipalidades.
  Conocimientos en materias transversales:
• Aprendizaje permanente
• Comunicación clara y efectiva
• Orientación al usuario
• Proactividad
• Adaptación al cambio
  Experiencia sector público/sector privado.

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• Contar con un mínimo de 1 año de experiencia en
  funciones similares al perfil del cargo en el Sector
  Público o municipal.
  Funciones del Cargo:

1. Mantener registro diario de todas las atenciones
   ingresadas a través de las distintas plataformas
   (presencial y online).
2. Mantener actualizadas las respuestas para las distintas
   plataformas.
3. Elaborar estadísticas de las distintas preguntas que
   ingresen a través de las distintas plataformas.
4. Elaborar respuestas y programas para optimizar las
   respuestas de las distintas plataformas.
5. Mantenerse informado de las actividades Municipales
   para dar respuestas fidedignas a los vecinos.
6. Distribución y supervisión de Funciones.
7. Supervisión del equipo de trabajo.

Mecanismo de Postulación 1.- Los postulantes pueden presentar sus antecedentes digitalizados al correo capitalhumanorenca@renca.cl hasta las 12:00 horas del 12-02-2024 señalando en el asunto el código del concurso al que postula AM-JDC24 2.- Hacerlos llegar a la oficina de partes de la municipalidad Blanco Encalada N° 1335, Renca hasta las 14:00 horas, 12-02-2024 señalando en el sobre el código del concurso al que postula.
Los/as postulantes deben presentar los siguientes antecedentes:

• Currículum vitae actualizado.
• Fotocopia Cédula de Identidad por ambos lados.
• Certificado de Antecedentes actualizado a los últimos 30 días. • Fotocopia simple de Certificado de título. • Certificados correspondientes a los Requisitos Generales.